Открытие Резиденции Деда Мороза состоялось 12 декабря 2013 года. Торжественный праздник для гостей в честь открытия прошел 14 декабря. 19 декабря Резиденцию посетил глава Региона Павел Коньков и глава администрации Александр Кузьмичев.

Ежедневно с 10:00 до 21:00 любой желающий мог бесплатно посетить Резиденцию, сфотографироваться со сказочными героями на фоне новогодних декораций. По будням в декабре для самых маленьких гостей Резиденции проходили сказочные представления с участием аниматоров. В преддверии Нового года, 21 и 22 декабря, в Атриуме прошел новогодний Hand-Made Bazar, где можно было приобрести сувениры ручной работы.

В рамках рекламной кампании Резиденции были организованы шоп-туры в «Серебряный город» для туристов из соседних городов: Владимира, Коврова, Волгореченска, Лакинска и Костромы. Всего в шоп-турах приняли участие 435 иногородних гостей. Всего же Резиденцию за весь период ее работы посетили 950 000 человек!

Резиденция Деда Мороза работала для посетителей до 10 января 2014 года.